Regulamin

Obecnie czas realizacji wynosi 10-14 dni roboczych + wysyłka dla wszystkich zamówień. Zamówienia na pojedyncze sztuki np. majtek są realizowane szybciej, nawet od 3 dni roboczych. O wszystkich terminach dla konkretnego zamówienia informujemy po jego złożeniu przez klienta w spersonalizowanym e-mailu.

Karty podarunkowe PDF wysyłamy w ciągu 48h na wskazany adresm e-mail.

Karty podarunkowe kartonikowe wysyłamy w ciągu 1-3 dni roboczych.

CZAS REALIZACJI: 3-14 DNI ROBOCZYCH + WYSYŁKA (również produkty nie szyte na miarę są szyte po złożeniu zamówienia przez Klienta).

CZAS NA ZWROT ZAMÓWIENIA/ WYMIANĘ: 30 DNI
NA WIADOMOŚCI ODPOWIADAMY W CIĄGU 48H w dni robocze, czas ten może ulec wydłużeniu do 5 dni roboczych przy dużej ilości zamówień

Oświadczenie z dnia 18.09.2017r
W związku z ostatnimi zgłoszeniami naszych klientek odnośnie plagiatowania naszych projektów przez inną firmę oświadczamy, iż nie ponosimy odpowiedzialności za dokonywane zakupy u osoby zarządzającej stroną "Maszycielka" i nie jesteśmy w żaden sposób powiązani z jej działalnością.

Oświadczenie z dnia 04.08.2017r
Informujemy, iż nasze produkty można zakupić on-line jedynie na stronach www.sahajalingerie.shoplo.com oraz platform sprzedażowych dla projektantów: Pakamera, Mustache oraz inne wymienione w naszej zakładce "O Nas". Za zakupy dokonywane na innych stronach internetowych nie ponosimy odpowiedzialności, ponieważ nie dokonujemy tam sprzedaży. Prosimy uważać na fikcyjne strony sklepów.

Regulamin Sklepu Internetowego Pracowni Krawieckiej Sahaja Lingerie

Ostatnia aktualizacja 12.06.2020r

§1 Postanowienia ogólne:

1.1. Regulamin stanowi zasady korzystania ze Sklepu dostępnego pod adresem internetowym http://www.sahajalingerie.shoplo.com oraz zasady zawierania umów sprzedaży Produktów.
1.2. Podmiotem prowadzącym sklep internetowy, Właścicielem i Administratorem Sklepu jest Paulina Wesołowska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Sahaja Paulina Wesołowska, z siedzibą w Gdańsku, Al. Wojska Polskiego 20/6, 80-277, NIP 584-274-28-22, REGON 361980763 zwana dalej Usługodawcą.
1.3. Warunkiem dokonania Zamówienia za pośrednictwem Sklepu jest zapoznanie się i dobrowolne zaakceptowanie Regulaminu.
1.4. Klientem może być osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13 rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18 roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna.

§2. Złożenie zamówienia:

2.1. Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu, odnoszące się do Produktów (łącznie z cenami), nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży określone w art.71 Kodeksu Cywilnego.
2.2. Klient dokonuje Zamówienia bez konieczności Rejestracji i zakładania konta.
2.3. Informacje oraz dane podane przez Klienta wymagane przy zakupach powinny być zgodne z prawdą oraz aktualne.
2.3. Klient może składać Zamówienia 24h/dobę, z uwzględnieniem przerw technicznych w pracy sklepu.
2.4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem Zamówienia, co stanowi zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
2.5. Sklep sprzedaje Produkty za pośrednictwem Internetu. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Prezentowane w Sklepie fotografie nie oddają rzeczywistej wielkości Produktów, a kolory mogą odbiegać od rzeczywistych z powodu różnicy w kalibracji monitorów czy profilów barwnych w danym komputerze.
2.6. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich, a cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta. W sklepie w wersji językowej angielskiej ceny są podane w euro.
2.7. Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia, obejmująca koszty przesyłki, wyświetlana jest po dokonaniu przez Klienta wyboru formy dostawy.

§3. Płatności:
3.1. Dostępne formy płatności, to karty płatnicze:
* Visa
* Visa Electron
* MasterCard
* MasterCard Electronic
* Maestro
lub płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Usługodawcy.
3.2. Na przelew Klient ma 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, w przypadku braku płatności Usługodawca może anulować zamówienie.
3.3.Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A., a dniem zapłaty jest dzień otrzymania pozytywnej autoryzacji (dotyczy płatności kartą).
3.4. Po zaksięgowaniu płatności, Usługodawca wyśle emaila z systemu Sklepu z informacją o przyjęciu płatności i decyzji o przystąpieniu do realizacji zamówienia.

§4. Dostawa:

4.1. Przy finalizacji zamówienia klient wybiera rodzaj dostawy: Poczta Polska lub Inpost: Kurier i Paczkomaty 24/7.
4.2. W zależności od wyboru rodzaju dostawy czas oczekiwania na doręczenie powinien wynosić licząc od dnia nadania od 1 do 7 dni roboczych na terenie Polski, na terenie Unii Europejskiej do 14 dni roboczych.
4.3. Wszystkie Zamówienia, które zmieniły status na "przekazany do wysyłki", a Klient został poinformowany o zmianie statusu emailowo, zostają nadane tego samego lub następnego dnia roboczego ze wskazanym przez Usługodawcę numerem nadania.
4.4. W sytuacji, gdy Klient NIE odbierze nadanej przesyłki i Zamówienie powróci do Usługodawcy, Klient może ponownie otrzymać Zamówienie. Na opłatę do pokrycia przez Klienta składać się będą koszty, jakie Usługodawca poniósł w związku z odebraniem zwróconej paczki oraz koszty jej ponownego nadania.
4.5. Ponowna wysyłka zamówienia odbywa się wyłącznie za zgodą Klienta i Usługodawcy z obowiązkiem Klienta do opłacenia przesyłki.

§5. Dane osobowe:

5.1. Wypełnienie danych przez Klienta przy składaniu zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie jego danych osobowych przez Usługodawcę oraz podmiot uprawniony przez Usługodawcę do zarządzania zawartością strony internetowej sklepu, zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2010 r. Nr 229, poz. 1497 z późn. zm).
5.2. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym kontaktu z Klientem, przygotowania i wysyłki zamówienia oraz prowadzenia sprawozdawczości finansowej.
5.3. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom nieuprawnionym.

§6. Anulowanie Zamówienia przez Usługodawcę:
6.1. Anulacja zamówienia jest dokonywana, gdy Klient nie dokona wpłaty za zamówienie w wyznaczonym terminie.
6.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia jeśli podane cechy szczegółowe produktu (np wymiary) nie będą możliwe do zrealizowania. W takim wypadku Klient otrzyma zwrot wpłaconych środków w terminie 14 dni po wskazaniu rachunku bankowego.
6.3. Klient może anulować zamówienie i wprowadzić zmiany do niego jedynie w ciągu 48h od złożenia i opłacenia zamówienia. Późniejsze anulowanie nie jest już możliwe ze względu przygotowania zamówień do wysyłki, nadania paczek lub przekazania zlecenia szycia bielizny na miarę do produkcji. Wszystkie sytuacje są rozpatrywane indywidualnie.

§7. Czas realizacji zamówienia:

7.1. Czas realizacji wybranych produktów może się różnić i jest podany przy każdym produkcie.
7.2. Czas realizacji zamówień na produkty gotowe/nie wymagające szycia na miarę lub personalizacji wynosi 3-4 dni robocze + wysyłka (zmiana: obecnie wszystkie zamówienia szyjemy po złożeniu ich przez Klienta i są realizowane zgodnie z punktem 7.4).
7.3. Drobne zamówienia np na pojedyncze sztuki majtek lub po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem mogą zostać przygotowane szybciej.
7.4. Średni czas przygotowania zamówień szytych na miarę (zmiana: wszystkie zamówienia) do wysyłki wynosi 10-14 dni roboczych + WYSYŁKA, licząc od momentu przesłania emaila do Klienta o opłaceniu Zamówienia oraz podania przez Klienta wszystkich danych potrzebnych do realizacji Zamówienia. Jest jedynie terminem orientacyjnym, ponieważ terminy w naszej pracowni mogą ulec zmianie ze względu na dużą ilość zamówień i zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji informując o tym Klienta.
7.5 Czas realizacji Zamówienia może ulec wydłużeniu do 21 dni roboczych + wysyłka ze względu na dużą ilość zamówień.
7.6. W ciągu kilku dni roboczych po opłaceniu zamówienia przez Klienta, Usługodawca wyśle e-maila z indywidualną datą realizacji jego zamówienia szytego na miarę.
7.7. Klient przed złożeniem Zamówienia może poprosić o szybszą realizację Zamówienia lub realizację w określonym terminie. Takie prośby prosimy kierować PRZED złożeniem zamówienia na email sahaja.lingerie@gmail.com lub poprzez formularz kontaktowy. Wszystkie prośby rozpatrywane są indywidualnie.

§8. Kontakt:

8.1. Klient może skontaktować się z Usługodawcą poprzez Formularz Kontaktowy na stronie sklepu lub mailowo na sahaja.lingerie@gmail.com.

8.2. Na wszystkie wiadomości Usługodawca odpowiada niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 48h w dni robocze. Czas ten może ulec wydłużeniu do kilku dni roboczych z powodów tj. duża liczba wiadomości.
8.3. Na wszelkie prywatne wiadomości oraz wiadomości kierowane poprzez Facebooka i Instagrama Usługodawca ma prawo nie odpowiadać.

§9. Zwroty/ Reklamacje:
9.1. Usługodawca odpowiada wobec Klienta za niezgodność zakupionego w Sklepie Produktu z umową sprzedaży w zakresie określonym ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).
9.2. Klient ma obowiązek w pierwszej kolejności zgłosić chęć Zwrotu/ Reklamacji emailowo na sahaja.lingerie@gmail.com, po czym Usługodawca prześle Formularz Zwrotu/ Reklamacji i poinformuje o dalszym postępowaniu.
9.3. Czas zgłoszenia chęci Zwrotu/ Reklamacji emailowo wynosi 30 dni zwykłych i liczony jest od dnia odebrania przesyłki z Zamówieniem przez Klienta bądź wyznaczoną przez niego osobę trzecią potwierdzoną stemplem pocztowym.
9.4. Po otrzymaniu emailem Formularza Zwrotu/Reklamacji przez Klienta, przesyła on wydrukowany wypełniony Formularz wraz z produktem, paragonem fiskalnym i metkami na adres Usługodawcy w ciągu 30 dni zwykłych od dnia odebrania przesyłki z Zamówieniem.
9.5. Usługodawca w ciągu 14 dni zwykłych ustosunkuje się do Zwrotu/ Reklamacji Klienta, licząc od dnia odebrania przesyłki z produktem przez Usługodawcę bądź wyznaczoną przez niego osobę trzecią potwierdzoną stemplem pocztowym.
9.6. Zwrotowi ani wymianie nie podlega towar spersonalizowany i szyty na wymiary Klienta oraz modele odzieży, w których były dokonywane zmiany w stosunku do pierwotnego modelu na życzenie Klienta, w tym bony podarunkowe z określoną datą ważności. Wszystkie powyższe sytuacje rozpatrywane są indywidualnie. Dokonujemy ewentualne poprawki.
9.7. Zwrotowi podlegają wszystkie produkty nie wymagające szycia na konkretne wymiary Klienta. Klient może również wymienić gotowy produkt na inny rozmiar.
9.8. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, które znajduje się u Usługodawcy i zostanie przesłane Klientowi emailowo. Oświadczenie należy przesyłać na adres SAHAJA, Paulina Wesołowska, Al. Wojska Polskiego 20/6, 80-277 Gdańsk z zachowaniem terminu odstąpienia od umowy.
9.9. Za dokonanie Zwrotu/ Reklamacji uważa się wypełnienie Formularza przesłanego przez Usługodawcę oraz doręczenie przesyłki pod adres Usługodawcy.
9.10. Koszty dostarczenia do Usługodawcy Zwrotu Produktu ponosi Klient. W przypadku uznania Reklamacji, koszt dostarczenia Reklamacji do Usługodawcy ponosi Usługodawca.
9.11. W przypadku Zwrotu produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi zostać przesłany w stanie nienaruszonym do Usługodawcy.
9.12. Skutki odstąpienia od umowy - w przypadku Zwrotu Produktu Klient otrzyma zwrot kwoty, którą uiścił na rzecz Usługodawcy bez kosztów przesyłki w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez Usługodawcę zwróconego Produktu. Zwrot dokonany zostanie na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.
9.13. W przypadku Reklamacji, Klient może żądać naprawy, wymiany produktu lub zwrotu należności za zamówiony produkt.
9.14. Zwrot pieniędzy nie przysługuje Klientowi jeśli zwrócony Produkt będzie uszkodzony z winy Klienta, nosił ślady używania lub jeśli Klient zwróci produkt w terminie niezgodnym z wyznaczonym terminem Zwrotu/Reklamacji.
9.16. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą Usługodawca dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
9.17. Do zwrotu/ wymiany/ reklamacji nie jest wymagany paragon, jedynie potwierdzenie złożenia zamówienia zgodnego ze zwracanym produktem lub potwierdzenie dokonania transakcji.

§10. Anulowanie Zamówienia przez Klienta:
10.1. W przypadku, gdy klient chce anulować zamówienie musi skontaktować się mailowo sahaja.lingerie@gmai.com. Zamówienie może zostać anulowane tylko i wyłącznie, gdy nie zostanie przekazane jeszcze do realizacji w ciągu 48h od złożenia zamówienia.

§11. Postanowienia końcowe:

11.1.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących

się w ofercie, wprowadzania nowych Produktów do oferty Sklepu,

przeprowadzania i odwoływania Promocji na stronach Sklepu, bądź

wprowadzania w nich zmian. Powyższe nie ma wpływu na zamówienia złożone

przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków promocji lub

wyprzedaży, które będą realizowane na dotychczasowych zasadach.

11.2. Promocje, zniżki, kody promocyjne w Sklepie nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej i obowiązują jedynie w sklepie internetowym Sahaja.
11.3. Do każdego zrealizowanego Zamówienia dołączany jest dokument zakupu w postaci paragonu fiskalnego, którego kopię elektroniczną posiada Usługodawca.
11.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. W przypadku zmiany regulaminu zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do regulaminu będą realizowane na zasadach dotychczasowych.
11.5. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta w związku z tym również za możliwość trafienia wiadomości wysłanych przez Usługodawcę do folderu Spam.
11.6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271).
11.7. Wszelkie spory pomiędzy Usługodawcą a Klientem będącym konsumentem rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.