Regulamin
Zamówienia na pojedyncze sztuki np. majtek mogą zostać zrealizowane szybciej :) O wszystkich terminach dla konkretnego zamówienia informujemy po jego złożeniu przez klienta w spersonalizowanym e-mailu. Karty podarunkowe PDF wysyłamy w ciągu 48h na wskazany adresm e-mail w dni robocze. Karty podarunkowe kartonikowe wysyłamy w ciągu 1-3 dni roboczych.
CZAS NA ZWROT ZAMÓWIENIA/ WYMIANĘ: 30 DNI
Oświadczenie z dnia 18.09.2017r
W
związku z ostatnimi zgłoszeniami naszych klientek odnośnie
plagiatowania naszych projektów przez inną firmę oświadczamy, iż nie
ponosimy odpowiedzialności za dokonywane zakupy u osoby zarządzającej
stroną "Maszycielka" i nie jesteśmy w żaden sposób powiązani z jej
działalnością.
Oświadczenie z dnia 04.08.2017r
Informujemy, iż nasze produkty można zakupić on-line jedynie na stronach www.sahajalingerie.shoplo.com
oraz platform sprzedażowych dla projektantów: Pakamera, Mustache oraz
inne wymienione w naszej zakładce "O Nas". Za zakupy dokonywane na
innych stronach internetowych nie ponosimy odpowiedzialności, ponieważ
nie dokonujemy tam sprzedaży. Prosimy uważać na fikcyjne strony sklepów.
Regulamin Sklepu Internetowego Pracowni Krawieckiej Sahaja Lingerie
Ostatnia aktualizacja 12.06.2020r
§1 Postanowienia ogólne:
1.1. Regulamin stanowi zasady korzystania ze Sklepu dostępnego pod adresem internetowym http://www.sahajalingerie.shoplo.com oraz zasady zawierania umów sprzedaży Produktów.
1.2.
Podmiotem prowadzącym sklep internetowy, Właścicielem i Administratorem
Sklepu jest Paulina Wesołowska, prowadząca działalność gospodarczą pod
nazwą Sahaja Paulina Wesołowska, z siedzibą w Gdańsku, Al. Wojska
Polskiego 20/6, 80-277, NIP 584-274-28-22, REGON 361980763 zwana dalej
Usługodawcą.
1.3. Warunkiem dokonania Zamówienia za pośrednictwem Sklepu jest zapoznanie się i dobrowolne zaakceptowanie Regulaminu.
1.4.
Klientem może być osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13 rok
życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18 roku życia,
wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, a także osoba
prawna.
§2. Złożenie zamówienia:
2.1. Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu, odnoszące
się do Produktów (łącznie z cenami), nie stanowią oferty handlowej w
rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy
sprzedaży określone w art.71 Kodeksu Cywilnego.
2.2. Klient dokonuje Zamówienia bez konieczności Rejestracji i zakładania konta.
2.3. Informacje oraz dane podane przez Klienta wymagane przy zakupach powinny być zgodne z prawdą oraz aktualne.
2.3. Klient może składać Zamówienia 24h/dobę, z uwzględnieniem przerw technicznych w pracy sklepu.
2.4.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z
potwierdzeniem Zamówienia, co stanowi zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy
Klientem a Usługodawcą.
2.5. Sklep sprzedaje Produkty za
pośrednictwem Internetu. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są
fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały
legalnie wprowadzone na rynek polski. Prezentowane w Sklepie fotografie
nie oddają rzeczywistej wielkości Produktów, a kolory mogą odbiegać od
rzeczywistych z powodu różnicy w kalibracji monitorów czy profilów
barwnych w danym komputerze.
2.6. Wszystkie ceny podawane są w
złotych polskich, a cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w
chwili złożenia Zamówienia przez Klienta. W sklepie w wersji językowej
angielskiej ceny są podane w euro.
2.7. Informacja na temat
całkowitej wartości Zamówienia, obejmująca koszty przesyłki, wyświetlana
jest po dokonaniu przez Klienta wyboru formy dostawy.
§3. Płatności:
3.1. Dostępne formy płatności, to karty płatnicze:
* Visa
* Visa Electron
* MasterCard
* MasterCard Electronic
* Maestro
lub płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Usługodawcy.
3.2.
Na przelew Klient ma 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, w
przypadku braku płatności Usługodawca może anulować zamówienie.
3.3.Podmiotem
świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A., a dniem
zapłaty jest dzień otrzymania pozytywnej autoryzacji (dotyczy płatności
kartą).
3.4. Po zaksięgowaniu płatności, Usługodawca wyśle emaila z
systemu Sklepu z informacją o przyjęciu płatności i decyzji o
przystąpieniu do realizacji zamówienia.
§4. Dostawa:
4.1. Przy finalizacji zamówienia klient wybiera rodzaj dostawy: Poczta Polska lub Inpost: Kurier i Paczkomaty 24/7.
4.2.
W zależności od wyboru rodzaju dostawy czas oczekiwania na doręczenie
powinien wynosić licząc od dnia nadania od 1 do 7 dni roboczych na
terenie Polski, na terenie Unii Europejskiej do 14 dni roboczych.
4.3.
Wszystkie Zamówienia, które zmieniły status na "przekazany do wysyłki",
a Klient został poinformowany o zmianie statusu emailowo, zostają
nadane tego samego lub następnego dnia roboczego ze wskazanym przez
Usługodawcę numerem nadania.
4.4. W sytuacji, gdy Klient NIE
odbierze nadanej przesyłki i Zamówienie powróci do Usługodawcy, Klient
może ponownie otrzymać Zamówienie. Na opłatę do pokrycia przez Klienta
składać się będą koszty, jakie Usługodawca poniósł w związku z
odebraniem zwróconej paczki oraz koszty jej ponownego nadania. Ponowna wysyłka zamówienia odbywa się wyłącznie za zgodą Klienta i
Usługodawcy z obowiązkiem Klienta do opłacenia przesyłki.
§5. Dane osobowe:
5.1. Wypełnienie danych przez
Klienta przy składaniu zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody
na przetwarzanie jego danych osobowych przez Usługodawcę oraz podmiot
uprawniony przez Usługodawcę do zarządzania zawartością strony
internetowej sklepu, zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o
ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2010 r. Nr 229, poz. 1497 z późn.
zm).
5.2. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane w celu realizacji
złożonego zamówienia, w tym kontaktu z Klientem, przygotowania i wysyłki
zamówienia oraz prowadzenia sprawozdawczości finansowej.
5.3. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom nieuprawnionym.
§6. Anulowanie Zamówienia przez Usługodawcę:
6.1. Anulacja zamówienia jest dokonywana, gdy Klient nie dokona wpłaty za zamówienie w wyznaczonym terminie.
6.2.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia jeśli podane
cechy szczegółowe produktu (np wymiary) nie będą możliwe do
zrealizowania. W takim wypadku Klient otrzyma zwrot wpłaconych środków w
terminie 14 dni po wskazaniu rachunku bankowego.
6.3. Klient może anulować zamówienie i wprowadzić zmiany do niego jedynie w ciągu 48h od złożenia i opłacenia zamówienia. Późniejsze
anulowanie nie jest już możliwe ze względu przygotowania zamówień do
wysyłki, nadania paczek lub przekazania zlecenia szycia bielizny na
miarę do produkcji. Wszystkie sytuacje są rozpatrywane indywidualnie.
§7. Czas realizacji zamówienia:
7.1. Czas realizacji wybranych produktów może się różnić i jest podany przy każdym produkcie.
7.2. Czas przygotowania wszystkich zamówień do wysyłki wynosi około 21 dni roboczych + WYSYŁKA,
licząc od momentu przesłania emaila do Klienta o opłaceniu Zamówienia
oraz podania przez Klienta wszystkich danych potrzebnych do realizacji
Zamówienia. Jest jedynie terminem orientacyjnym, ponieważ terminy w
naszej pracowni mogą ulec zmianie ze względu na dużą ilość zamówień i
zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji informując o
tym Klienta.
7.3. Drobne zamówienia np na pojedyncze sztuki majtek, bieliznę nie szytą na miarę lub po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem mogą zostać przygotowane szybciej w ciągu 7 dni roboczych.
7.4 Czas realizacji Zamówienia może ulec wydłużeniu ze względu na dużą ilość zamówień.
7.5.
W ciągu kilku dni roboczych po opłaceniu zamówienia przez Klienta,
Usługodawca wyśle e-maila z indywidualnym orientacyjnym przedziałem czasowym realizacji jego zamówienia.
7.6. Klient przed złożeniem Zamówienia
może poprosić o szybszą realizację Zamówienia lub realizację w
określonym terminie. Takie prośby prosimy kierować PRZED złożeniem
zamówienia na email sahaja.lingerie@gmail.com lub poprzez formularz
kontaktowy. Wszystkie prośby rozpatrywane są indywidualnie.
§8. Kontakt:
8.1. Klient może skontaktować się z Usługodawcą poprzez Formularz Kontaktowy na stronie sklepu lub mailowo na sahaja.lingerie@gmail.com.
8.2. Na
wszystkie wiadomości Usługodawca odpowiada niezwłocznie, jednak nie
później niż w ciągu 5 dni roboczych. Czas ten może ulec wydłużeniu z powodów tj. duża liczba wiadomości.
8.3. Na
wszelkie prywatne wiadomości oraz wiadomości kierowane poprzez Facebooka
i Instagrama Usługodawca ma prawo nie odpowiadać.
§9. Zwroty/ Reklamacje:
9.1.
Usługodawca odpowiada wobec Klienta za niezgodność zakupionego w
Sklepie Produktu z umową sprzedaży w zakresie określonym ustawą z dnia
30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).
9.2.
Klient ma obowiązek w pierwszej kolejności zgłosić chęć Zwrotu/
Reklamacji emailowo na sahaja.lingerie@gmail.com, po czym Usługodawca
prześle Formularz Zwrotu/ Reklamacji i poinformuje o dalszym
postępowaniu.
9.3. Czas zgłoszenia chęci Zwrotu/ Reklamacji emailowo wynosi 30 dni zwykłych i
liczony jest od dnia odebrania przesyłki z Zamówieniem przez Klienta
bądź wyznaczoną przez niego osobę trzecią potwierdzoną stemplem
pocztowym.
9.4. Po otrzymaniu emailem Formularza
Zwrotu/Reklamacji przez Klienta, przesyła on wydrukowany wypełniony
Formularz wraz z produktem, paragonem fiskalnym i metkami na adres
Usługodawcy w ciągu 30 dni zwykłych od dnia odebrania przesyłki z
Zamówieniem.
9.5. Usługodawca w ciągu 14 dni zwykłych ustosunkuje się
do Zwrotu/ Reklamacji Klienta, licząc od dnia odebrania przesyłki z
produktem przez Usługodawcę bądź wyznaczoną przez niego osobę trzecią
potwierdzoną stemplem pocztowym.
9.6. Zwrotowi ani wymianie nie podlega towar spersonalizowany i szyty
na wymiary
Klienta oraz modele
odzieży, w których były dokonywane zmiany w stosunku do
pierwotnego modelu na życzenie Klienta, w tym bony podarunkowe z określoną datą ważności. Wszystkie powyższe sytuacje rozpatrywane są indywidualnie. Dokonujemy ewentualne poprawki.
9.7.
Zwrotowi podlegają wszystkie produkty nie wymagające szycia na
konkretne
wymiary Klienta. Klient może również wymienić gotowy produkt na inny rozmiar.
9.8.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient
musi
poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w
drodze
jednoznacznego oświadczenia, które znajduje się u Usługodawcy i zostanie
przesłane Klientowi emailowo.
Oświadczenie należy przesyłać na adres SAHAJA, Paulina Wesołowska, Al.
Wojska Polskiego 20/6, 80-277 Gdańsk z zachowaniem terminu odstąpienia
od umowy.
9.9. Za dokonanie Zwrotu/ Reklamacji uważa się wypełnienie Formularza przesłanego
przez Usługodawcę oraz doręczenie przesyłki pod
adres Usługodawcy.
9.10. Koszty dostarczenia do Usługodawcy Zwrotu
Produktu ponosi Klient. W przypadku uznania Reklamacji, koszt
dostarczenia Reklamacji do Usługodawcy ponosi Usługodawca.
9.11. W przypadku Zwrotu produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi zostać przesłany w stanie nienaruszonym do Usługodawcy.
9.12. Skutki odstąpienia od umowy - w przypadku Zwrotu Produktu Klient otrzyma
zwrot kwoty, którą uiścił na rzecz Usługodawcy bez kosztów przesyłki w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez Usługodawcę
zwróconego Produktu. Zwrot dokonany zostanie na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.
9.13. W przypadku Reklamacji, Klient może żądać naprawy, wymiany produktu lub zwrotu należności za zamówiony produkt.
9.14. Zwrot pieniędzy nie przysługuje Klientowi jeśli zwrócony Produkt
będzie
uszkodzony z winy Klienta, nosił ślady używania lub jeśli Klient
zwróci produkt w terminie niezgodnym z wyznaczonym terminem Zwrotu/Reklamacji.
9.16.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję
dokonaną przez klienta kartą płatniczą Usługodawca dokonana zwrotu na
rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
9.17.
Do zwrotu/ wymiany/ reklamacji nie jest wymagany paragon, jedynie
potwierdzenie złożenia zamówienia zgodnego ze zwracanym produktem lub
potwierdzenie dokonania transakcji.
§10. Anulowanie Zamówienia przez Klienta:
10.1.
W przypadku, gdy klient chce anulować zamówienie musi skontaktować się
mailowo sahaja.lingerie@gmai.com. Zamówienie może zostać anulowane tylko
i wyłącznie, gdy nie zostanie przekazane jeszcze do realizacji w ciągu
48h od złożenia zamówienia.
§11. Postanowienia końcowe:
11.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych Produktów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania Promocji na stronach Sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian. Powyższe nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków promocji lub wyprzedaży, które będą realizowane na dotychczasowych zasadach.
11.2.
Promocje, zniżki, kody promocyjne w Sklepie nie podlegają łączeniu, o
ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej i obowiązują jedynie w
sklepie internetowym Sahaja.
11.3. Do każdego zrealizowanego
Zamówienia dołączany jest dokument zakupu w postaci paragonu fiskalnego,
którego kopię elektroniczną posiada Usługodawca.
11.4. Usługodawca
zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. W przypadku zmiany
regulaminu zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do
regulaminu będą realizowane na zasadach dotychczasowych.
11.5.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez
administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres
e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości
e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez
Klienta w związku z tym również za możliwość trafienia wiadomości
wysłanych przez Usługodawcę do folderu Spam.
11.6. W sprawach
nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa
polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o
szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu
cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) i Ustawy o ochronie
niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę
wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz.
271).
11.7. Wszelkie spory pomiędzy Usługodawcą a Klientem będącym
konsumentem rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy według
przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
